|
GARANTİ
Engellilermarketi.com
sitesinde satışa sunulmuş olan ürünlerin tamamı İmalatçı ve İthalatçı
firmaların vede Tedarikçi firmaların garantisi altındadır. Ürünün garanti
içeriğini ve süresini tamamen sağlayıcı firma belirlemektedir.
Engellilermarketi.com satın almış olduğunuz ürünlerin garanti
sürecini takip ederek, gereken desteği vermekte ve oluşabilecek ürün
arızalarının giderilmesi hususunda tüketici ile sağlayıcı firma arasında köprü
görevini üstlenmektedir.
İADE / DEĞİŞİM
İŞLEMLERİ
Engellilermarketi.com
İade / Değişim işlemlerinde Tüketiciyi Koruma Kanunu çerçevesinde hareket
etmektedir.
Sitemizden
yapılan Alışveriş'lerde TÜKETİCİNİN KORUNMASI
HAKKINDA KANUN' un ( Kanun Numarası: 4077, Kabul Tarihi: 23/02/1995 Yayımlandığı
Resmi Gazete Tarihi: 08/03/1995, Yayımlandığı Resmi Gazete Sayısı: 22221 )
Mesafeli Sözleşmeler maddesine uygunluk esas alınmaktadır. İlgili maddeye
göre;
MADDE 9/A. ? (4822.
Değ) Mesafeli sözleşmeler; yazılı, görsel, telefon ve elektronik ortamda veya
diğer iletişim araçları kullanılarak ve tüketicilerle karşı karşıya
gelinmeksizin yapılan ve malın veya hizmetin tüketiciye anında veya sonradan
teslimi veya ifası kararlaştırılan
sözleşmelerdir.
Mesafeli satış
sözleşmesinin akdinden önce, ayrıntıları Bakanlıkça çıkarılacak tebliğle
belirlenecek bilgilerin tüketiciye verilmesi zorunludur. Tüketici, bu bilgileri
edindiğini yazılı olarak teyit etmedikçe sözleşme akdedilemez. Elektronik
ortamda yapılan sözleşmelerde teyit işlemi, yine elektronik ortamda
yapılır.
Satıcı ve sağlayıcı,
tüketicinin siparişi kendisine ulaştığı andan itibaren otuz gün içerisinde
edimini yerine getirir. Bu süre, tüketiciye daha önceden yazılı olarak
bildirilmek koşuluyla en fazla on gün
uzatılabilir.
Satıcı veya sağlayıcı
elektronik ortamda tüketiciye teslim edilen gayri maddî malların veya sunulan
hizmetlerin teslimatının ayıpsız olarak yapıldığını ispatla
yükümlüdür.
Cayma hakkı süresince
sözleşmeye konu olan mal veya hizmet karşılığında tüketiciden herhangi bir isim
altında ödeme yapmasının veya borç altına sokan herhangi bir belge vermesinin
istenemeyeceğine ilişkin hükümler dışında kapıdan satışlara ilişkin hükümler
mesafeli sözleşmelere de uygulanır.
Satıcı veya
sağlayıcı cayma bildiriminin kendisine ulaştığı tarihten itibaren on gün içinde
almış olduğu bedeli, kıymetli evrakı ve tüketiciyi bu hukuki işlemden dolayı
borç altına sokan her türlü belgeyi iade etmek ve yirmi gün içerisinde de malı
geri almakla yükümlüdür.
İADE / DEĞİŞİM SÜRESİ
Satın aldığınız ürünleri tahrip etmeden, kullanmadan ve ürünün tekrar
satılabilirliğini bozmadan, teslim tarihinden itibaren yedi ( 7 ) günlük süre
içinde neden belirterek İade / Değişim yapabilirsiniz. Ürünü iade
edebilmeniz için aşağıda bulunan iade şartlarına uymanız gerekmektedir. Aksi
taktirde gönderdiğiniz ürün tarafımızdan kabul edilmeyecektir.
İADE / DEĞİŞİM
ŞARTLARI
İade / Değişim yapmak istediğiniz taktirde sitemizde
bulunan iletişim formu' nu sipariş numaranızı
belirterek doldurmanız gerekmektedir. İade /
Değişim isteğiniz bize ulaştıktan sonra size mail
yolu ile geri dönüş yapılacaktır.
- Ürünün
İade / Değişimini teslim tarihinden sonraki 7 gün içerisinde
gerçekleştirebilmektesiniz.
- Üründe ve ambalajında herhangi bir
açılma, bozulma, kırılma, tahrip, yırtılma, kullanılma ve sair durumlar tespit
edildiği hallerde ve ürünün müşteriye teslim edildiği andaki hali ile iade
edilememesi halinde ürün İade / Değişimi kabul edilmez ve bedeli iade
edilmez.
- İade / Değişim yapmak istediğiniz ürünü orijinal
ambalajı bozulmayacak şekilde ayrıca bir kutu veya kolinin içerisine faturası
ile birlikte koyarak göndermeniz gerekmektedir. Faturası olmayan, ambalajı hasar
görmüş veya ambalajı bulunmayan bir ürünün İade / Değişimi söz konusu değildir.
engellilermarketi.com 'a gelen ürünlerin iade
şartlarına uygun ulaştırılması durumunda ürün tutarlarının iadesi, ürünün
tarafımıza ulaştığı gün işleme alınacaktır. İadenin hesabınıza yansıma süresi,
bankanızın inisiyatifindedir. Kredi kartına yapılan iadeler en geç 1- 3 hafta
içerisinde, havale ile yapılan ödemeler ise en geç 1 hafta içerisinde hesaba
yansımaktadır.
İADE / DEĞİŞİMİ YAPILMAYAN ÜRÜNLER
- T.C. Sağlık
Bakanlığı'nın hijyenik ürün yönetmeliğine göre ayıplı ürün olmadığı sürece
hijyenik ürünlerin ( örn; kullanım esnasında vücut ile birebir temas gerektiren
ürünler ) açıldıktan sonra İade / Değişim imkanı bulunmamaktadır.
-
Kitap / CD / DVD / Kaset gibi ambalajı açılmış ürünlerin (arızalı olması durumu
dışında) hiçbir şekilde İade / Değişimi yapılamamaktadır.
- Her türlü
kozmetik ürününün İade / Değişim edilebilmesi için ambalajının açılmamış olması
gerekmektedir.
- İade / Değişim için geri gönderimlerinizde eğer ürün
ayıplı değil ise kargo bedeli müşterimize
aittir.
TESLİMATTAN KAYNAKLANAN PROBLEMLER
- Sevkiyat tarafınıza
teslim edilmek üzereyken kargo yetkilisi önünde açıp kontrol
ediniz.
Zarar görmüş
paketler teslim alınmayarak kargo firması yetkilisine tutanak
tutturulmalıdır.
- Eğer kargo
firması yetkilisi paketin hasarlı olmadığını düşünüyorsa, orada paketin açılarak
ürünlerin hasarsız teslim edildiğini kontrol ettirme ve durumun yine bir
tutanakla tespit edilmesini isteme hakkınız
vardır.
- Paket
tarafınızdan teslim alındıktan sonra teslimatçı firmanın görevini tam olarak
yaptığı kabul edilmiş sayılır.
- Paket kabul edilmemiş ve tutanak tutulmuş ise, durum, tutanağın sizde
kalan kopyasıyla birlikte en kısa zamanda Engellilermarketi.com
’ a bildirilmelidir.
Engellilermarketi.com' un kısa sürede yeni ve sağlıklı bir teslimatın
gerçekleşmesini sağlayacaktır.
Saygılarımızla,
|
